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FAQ - Ordre général

Établissements
Où se trouvent les magasins Brico Plan-it ? Quelles sont leurs heures et jours d'ouverture ?
Les magasins Brico Plan-it sont-ils ouverts le dimanche ?
Où se trouve le siège social et commercial de Brico Plan-it ?

Compte en ligne

Comment puis-je créer un compte Brico Plan-it ?
Quels sont les avantages d'avoir un compte Brico Plan-it ?

Carte de fidelité Mon Plan-it

Qu'est-ce que c'est la carte de fidélité Mon Plan-it ?
Est-ce que cette carte est gratuite ?
Quels sont les avantages de cette carte ?

Contact

Comment puis-je contacter Brico Plan-it ?
Comment contacter le magasin Brico Plan-it le plus proche de chez moi ?
Quand puis-je joindre le service clientèle ?
Où puis-je adresser mes questions, remarques ou plaintes ?
J'ai constaté une erreur sur le site. A qui puis-je en faire part ?
La société Brico Plan-it est-elle active sur les réseaux sociaux ?

Commander en ligne

Dois-je encore payer une TVA sur les prix affichés sur le site www.plan-it.be ?
Payer en ligne, est-ce risqué ?

Emploi

Puis-je consulter les offres d'emploi de Brico Plan-it sur le site ?

Catalogues et folders en ligne

Quelle est la durée de validité des prix de ventes du catalogue et des dépliants en ligne?
La disponibilité des produits du catalogue en ligne : que faut-il savoir ?

Conditions générales et vie privée

Où puis-je trouver les conditions générales de vente ?
Vie privée

Ecologie

Qu'est-ce que la taxe Recupel ?
Est-ce que Brico Plan-it a dessiné une politique énergétique?


Établissements

Où se trouvent les magasins Brico Plan-it ? Quelles sont leurs heures et jours d'ouverture ?

L'enseigne Brico Plan-it est présente, en Belgique, au travers d'un réseau de 11 magasins. Même si la plupart des magasins affichent des heures d'ouverture similaires, nous vous invitons à consulter leur horaire avant de vous y rendre, en cliquant ici. Vous trouverez par la même occasion la localisation de chaque magasin.

Les magasins Brico Plan-it sont-ils ouverts le dimanche ?

Nos points de vente sont ouverts du lundi au samedi inclus. Vous trouverez la liste de ces magasins en cliquant ici. A titre exceptionnel, en fin d'année ou à la haute saison, certains magasins ouvrent ponctuellement le dimanche.

Où se trouve le siège social et commercial de Brico Plan-it?

L'adresse de notre siège social et commercial se trouve Chaussée de Zellik, 65 à 1082 Berchem-Sainte-Agathe. Cliquez ici pour en savoir plus sur nous.

 

Compte en ligne

Comment puis-je créer un compte Brico Plan-it ?

Vous pouvez vous inscrire sur le site www.plan-it.be, en cliquant sur "Créer compte" situé dans le haut de la page d'accueil.

Quels sont les avantages d'avoir un compte Brico Plan-it ?

Entre autres : être informé par notre newsletter, recevoir les actions promotionnelles, accélérer le processus de commande en ligne, garder un trace de vos achats réalisés en ligne. Vous pouvez également activer votre carte Mon Plan-it sur notre site quand vous vous inscrivez en ligne.

 

Carte de fidelité Mon Plan-it

Qu'est-ce que c'est la carte de fidélité Mon Plan-it ?

Avec cette carte, vous pouvez dans toutes nos formats (Brico, Brico et Brico Plan-it City) gagner des points. Vous recevez 1 point par tranche d'achat de € 2. Lorsque vous atteignez 500 points, vous recevez un bon de réduction de € 5.

Est-ce que cette carte est gratuite ?

Oui cette carte est complètement gratuite.

Quels sont les avantages de cette carte?

En plus des points de fidélité qui vous donnent des coupons, vous avez également droit à d'autres avantages.

Vous pouvez utiliser gratuitement - sur présentation de cette carte - une camionnette pour transporter grandes achats à la maison (si votre magasin offre ce service). Vous recevrez nos dernières promotions et des offres spéciales en avant-première. Vous pouvez également utiliser ces points pour tous les formats des magasins Brico (Brico, Brico City, Brico Plan-It).

 

Contact 

Comment puis-je contacter Brico Plan-it ?

Vous trouverez toutes les informations pour contacter un magasin en particulier en cliquant ici. Pour entrer en contact avec l'un de nos services, nous vous recommandons notre page de contact en ligne.

Comment contacter le magasin Brico Plan-it le plus proche de chez moi ?

Vous pouvez toujours contacter un magasin pour prendre des renseignements sur divers sujets. Les coordonnées de chaque magasin sont disponibles sur le site de Brico Plan-it (adresse géographique, numéro de téléphone). Cliquez ici pour accéder au magasin de votre choix.

Si vous avez réalisé une commande dans le cadre du "Reserve & Go", vous pouvez prendre connaissance, sur le bon d'enlèvement, de toutes les coordonnées utiles pour contacter le magasin.

Quand puis-je joindre le service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter directement, du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00, au numéro d'appel suivant: 0800 12 234

Où puis-je adresser mes questions, remarques ou plaintes ?

Si vous avez des questions, plaintes ou autres remarques concernant nos produits ou nos services, vous pouvez à tout moment nous en faire part via le formulaire de contact disponible sur le site. Vous recevrez, après avoir complété le formulaire et endéans les 14 jours ouvrables, une réponse circonstancielle de notre part.

J'ai constaté une erreur sur le site. A qui puis-je en faire part ?

Vous pouvez nous informer d'une erreur en envoyant un e-mail via notre formulaire de contact.

La société Brico Plan-it est-elle active sur les réseaux sociaux ?

Brico Plan-it va s'inscrire prochainement dans un vaste programme de partage sur les réseaux sociaux. Nous vous informerons au plus vite de toutes les nouveautés en la matière.

 

Commander en ligne 

Dois-je encore payer une TVA sur les prix affichés sur le site www.plan-it.be ?

Non, tous les prix mentionnés sur le site sont des prix TVA incluse (sauf indication contraire).

Payer en ligne, est-ce risqué ?

Quel que soit le moyen de paiement que vous choisissez, vos données bancaires sont entièrement sécurisées via un système de cryptage sûr, que l’on retrouve dans tous les services en ligne des banques en Belgique. Ce système transforme vos données, grâce à un algorithme mathématique, en une série de chiffres de telle manière que vos informations ne peuvent être lues par des personnes étrangères.

 

Emploi

Puis-je consulter les offres d'emploi de Brico Plan-it sur le site ?

Sur le bas de la homepage, un clic sur le lien "Jobs" vous ouvre une page relative au recrutement au sein de la société Brico Plan-it. Des offres d'emploi y sont proposés et la possibilité d'envoyer une candidature et/ou lettre de motivation vous est permise.

 

Catalogues et folders en ligne

Quelle est la durée de validité des prix de ventes du catalogue et des dépliants en ligne?

Les prix sont valables pour la période annoncée dans le catalogue et les dépliants, jusqu'à épuisement des stocks et pour des quantités normales de vente au détail. Prix TVA comprise, sauf erreur d'impression. Une fois la période de validité indiquée dans le catalogue et les dépliants échue, les prix de vente d'application sont uniquement ceux affichés en magasin. Les prix formulés sur le catalogue et les dépliants "PDF" demeurent alors à titre indicatif.

La disponibilité des produits du catalogue en ligne :  que faut-il savoir ?

Le catalogue (Version "PDF") couvre une longue période et certains articles pourraient ne plus être disponibles dans tous les magasins. Certains articles ne sont pas disponibles dans tous les Brico Plan-it, mais peuvent être commandés et livrés dans les plus brefs délais, à l'exclusion de quelques articles saisonniers. Brico Plan-it se réserve le droit de modifier ses prix de vente, de supprimer ou remplacer tout article du catalogue en raison d'impératifs logistiques ou commerciaux.

 

Conditions générales et vie privée

Où puis-je trouver les conditions générales de vente ?

Vous pouvez consultez nos conditions générales ici.

Vie privée

Qu'est-ce qui va se passer avec mes données personnelles après m'être enregistré www.plan-it.be? Consultez notre dossier ‘Vie Privée’ ici

Ai-je accès à mes données personnelles ?

A tout moment, vous avez le droit de consulter vos données personnelles qui sont connues chez nous. En outre, vous pouvez modifier et/ou supprimer vos données personnelles spécifiques.

 

Ecologie

Qu'est-ce que la taxe Recupel ?

A l'achat d'un appareil électrique ou électronique, une contribution Recupel vous sera demandée. Cette taxe permet de financer les activités de l'ASBL qui organise la collecte, le tri, le traitement et le recyclage des déchets d'équipements électriques et électroniques en Belgique.

Est-ce que Brico Plan-it a dessiné une politique énergétique?

Oui, nous faisons un effort pour préserver la nature aussi bien que possible. Le bois utilisé dans nos produits est certifié. Si vous voulez en savoir plus sur notre politique énergétique et écologique, visitez cette page-ci.